Saber el costo de tu producto es importante ¡y saber el costo de adquirir clientes también! Todo hace a la rentabilidad de tu negocio: usá nuestra calculadora CAC GRATIS y conocé el valor real de tus clientes.
Calculadora de CAC
CAC
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¿Sabés cuánto estás pagando por adquirir un cliente?
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HABLÁ CON NUESTROS EXPERTOS¿Cómo usar nuestra Calculadora de CAC?
Seguí este paso a paso para saber el CAC de una campaña, una estrategia de marketing o de tu negocio en general:
1.Elegí el periodo que vas a analizar.
2. Sumá todas las inversiones en marketing y ventas de ese periodo.
3. Completá el campo “Inversión total en marketing y ventas”.
4. Buscá el total de clientes nuevos en el mismo lapso de tiempo.
5. Completá el campo “Clientes nuevos adquiridos”.
6. Hacé clic en “CALCULAR ROAS“.
El resultado te indicará el costo en $ por cada nuevo cliente adquirido.
Fórmula para calcular el Costo por Cliente
CAC = Inversión total en marketing y ventas / Número de clientes adquiridos
Ejemplo: si invertiste US$500 en una campaña de anuncios y adquiriste 10 nuevos clientes, el CAC es de US$50.
Cálculo: US$500 ÷ 10 clientes = US$50 por cliente adquirido
¿Qué gastos de marketing y ventas se consideran para calcular el CAC?
Para calcular el CAC, podés considerar estos gastos de marketing y ventas:
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- Publicidad digital: Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads, etc.
- Publicidad tradicional: televisión, radio, prensa y vía pública.
- Salarios y cargas sociales del equipo de marketing.
- Salarios y cargas sociales del equipo de ventas.
- Comisiones y bonos vinculados a nuevas ventas.
- Honorarios de agencias de marketing, consultores y freelancers.
- Creación de contenidos: artículos, videos, ebooks, piezas gráficas, etc.
- SEO y posicionamiento orgánico.
- Herramientas, IA y software de marketing: CRM, email marketing, automatización y analítica.
- Eventos, ferias y conferencias destinadas a captar clientes.
- Materiales comerciales: catálogos, presentaciones, folletos y muestras.
- Promociones y descuentos utilizados específicamente para adquirir nuevos clientes.
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CAC, CPS y CPA: diferentes métricas para tener en cuenta
| Métrica | Qué mide | Fórmula |
| CAC | Cuánto cuesta adquirir un nuevo cliente | Inversión ÷ Clientes nuevos |
| CPS | Cuánto cuesta generar una venta | Inversión ÷ Ventas |
| CPA | Cuánto cuesta conseguir una acción/conversión | Inversión ÷ Conversiones |
¿Para qué sirve el cálculo del CAC?
El CAC es la métrica que necesitás conocer para tener claro cuánto te cuesta en promedio adquirir un nuevo cliente. Este valor es importante para:
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- Evaluar la rentabilidad de tu negocio.
- Medir la eficacia de las acciones de marketing y ventas.
- Definir el presupuesto que asignás a la adquisición.
- Comparar diferentes canales (Google Ads, Meta Ads, Email marketing, etc.) y elegir el más rentable.
- Evaluar con el LTV y saber si una adquisición es rentable.
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Valores CAC según sectores
No existe un CAC bueno o malo ya que el costo depende del mercado, el valor de los tickets y otros aspectos del negocio. Estos son los valores promedio que se utilizan como referencia:
| Sector | CAC promedio de referencia |
| Ecommerce B2C | US$66 |
| Servicios de salud | US$148 |
| Servicios financieros B2C | US$160 |
| Automotriz | US$206 |
| Hoteles y resorts | US$228 |
| B2B SaaS | US$239 |
| Construcción B2B | US$281 |
| Ciberseguridad | US$387 |
| Medical devices B2B | US$565 |
| Servicios financieros B2B | US$784 |
Fuente: HubSpot
Tip: Para determinar el valor ideal para tu negocio, lo mejor es relacionar CAC con LTV (Valor de vida del cliente). La referencia habitual y saludable se considera 3:1, mientras que con 1:1 estás perdiendo dinero.
Preguntas frecuentes sobre el cálculo del Costo por Adquisición de Clientes
¿Qué es CAC?
CAC es el costo de adquisión de clientes. Es lo que gastás en marketing y ventas para conseguir clientes nuevos para tu negocio.
¿Cuál es la diferencia entre CAC y CPA?
CAC es la métrica que te dice cuánto necesitás invertir para conseguir un nuevo cliente, mientras que CPA (Costo por adquisición) se usa para calcular cuanto gastás para cualquier tipo de adquisición – que puede no ser una venta – como suscripciones, descargas o un pedido de presupuesto.
¿Cuál es la diferencia entre Costo por Venta (CPS) y CAC?
El CPS se usa para saber cuánto te cuesta generar cada venta independientemente si es un cliente recurrente o nuevo. El CAC se utiliza para calcular cuánto necesitás invertir en promedio para adquirir un cliente nuevo.
¿Es posible reducir el valor del CAC?
Si. Con acciones como mejorar la segmentación de campañas, optimizar la tasa de conversión y aumentar la relevancia de la estrategia de SEO como canal orgánico de adquisición.
¿Cuánto hay que invertir en marketing para lograr un CAC rentable?
No existe un presupuesto fijo. El objetivo es que la inversión en marketing guarde una relación sana con lo que ese cliente te dejará durante toda su relación comercial (ratio 3:1). Sólo se evalúa gastar más si estás construyendo una marca o ampliando tu mercado.
